עושים לכם בית ספל

מדיניות רכישה, משלוחים, ביטולים והחזרות

חשוב לנו שתהליך הרכישה יהיה פשוט, ברור ונעים. בעמוד זה מפורטים תנאי הרכישה באתר, אופן התשלום, המשלוחים, האיסוף העצמי, הביטולים וההחזרות.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה למדיניות המפורטת להלן.

כל המחירים המופיעים באתר הם בשקלים חדשים (₪).
העסק הינו עוסק פטור ולכן המחירים אינם כוללים מע"מ ולא יתווסף מע"מ למחיר המוצג באתר.

התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בעמוד התשלום.

הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה.

MUGS רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת. המחיר הקובע עבור הזמנה הוא המחיר שהוצג בעת השלמת הרכישה.

המוצרים שלנו מוכנים ומודפסים במיוחד עבור כל הזמנה.

ההזמנה תהיה מוכנה למשלוח או לאיסוף עצמי בתוך עד 2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

זמן זה מתייחס להכנת ההזמנה בלבד ואינו כולל את זמן המשלוח, אשר מתווסף לזמן ההכנה ומשתנה בהתאם לשיטת המשלוח וליעד.

במקרה של עומס חריג, חגים או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים. במקרה של עיכוב משמעותי נעשה ככל האפשר כדי לעדכן את הלקוח/ה.

ניתן לבחור בין משלוח לבין איסוף עצמי, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר בעת ביצוע ההזמנה.

עלות המשלוח מוצגת בתהליך הרכישה לפני ביצוע התשלום.

זמן המשלוח מתווסף לזמן הכנת ההזמנה ועשוי להשתנות בהתאם לחברת המשלוחים ולאזור המסירה.

MUGS אינה אחראית לעיכובים שמקורם בחברת המשלוחים או בנסיבות שאינן בשליטתה, אך נשמח לסייע במקרה שמתעוררת בעיה.

ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מאור יהודה.

יש להמתין לקבלת הודעה המאשרת שההזמנה מוכנה לפני ההגעה לאיסוף.

פרטי האיסוף יימסרו לאחר ביצוע ההזמנה. ניתן לאסוף את ההזמנה מתי שרוצים אך יש לתאם מראש לפני.

אנחנו אורזים את הספלים בקפידה, אבל אם המוצר הגיע פגום, שבור או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף צילום ברור של המוצר והאריזה.

לאחר בדיקת הפנייה נדאג לפתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות החלפה או החזר כספי, לפי העניין.

בקשות לביטול עסקה או להחזרת מוצר יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות על העסקה.

במקרה שבו קיימת על פי דין זכות ביטול, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתחתית עמוד זה.

כאשר הביטול אינו נובע מפגם במוצר, אי התאמה או הפרה אחרת מצד MUGS, ייתכן שייגבו דמי ביטול בהתאם למותר על פי דין.

במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח/ה על פי מידות, טקסט, תמונה, שם, הקדשה או עיצוב אישי, זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת בהתאם להוראות הדין.

באחריות הלקוח/ה לבדוק היטב את הפרטים שנמסרו לצורך ההתאמה האישית, לרבות איות שמות, תאריכים, טקסטים ותמונות.

אם נפלה טעות בייצור שאינה תואמת את הפרטים שאושרו, יש לפנות אלינו ונפעל לתיקון העניין.

ייתכנו הבדלים קלים בין צבעי המוצר המוצגים על גבי מסך לבין המוצר המודפס בפועל, בין היתר בשל הבדלים בין מסכים, הגדרות תצוגה ותהליך ההדפסה.

הבדלים סבירים מסוג זה אינם מעידים בהכרח על פגם במוצר.

אנו משתדלים לוודא שהמוצרים המוצגים באתר זמינים להזמנה. במקרים חריגים שבהם מוצר שהוזמן אינו זמין, ניצור קשר עם הלקוח/ה ונציע פתרון מתאים או החזר כספי.

לשאלות בנוגע להזמנה, משלוח, ביטול או החזרה ניתן ליצור איתנו קשר:

MUGS
חן

050-6559984

מענה יינתן במהלך ימי ושעות הפעילות של העסק.

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב ביחס להזמנה הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.